Política de Devoluções e Cancelamentos

A presente política estabelece as normas para o cancelamento de mensalidades, pedidos de reembolso e gestão de treinos na João Santos Academy (www.jsacademy.pt).

1. Gestão de Mensalidades (Cancelamento e Suspensão)

Para que a cobrança da mensalidade seja interrompida, o atleta deve formalizar o cancelamento ou a suspensão antes do dia 1 de cada mês.

• Cancelamento Definitivo: Ocorre quando o cliente decide cessar totalmente a sua ligação à Academia. Caso pretenda regressar no futuro, será necessário efetuar o pagamento de uma nova inscrição.
  
• Cobrança Automática: Se o pedido não for realizado antes do início do mês (dia 1), a mensalidade desse mês será devida. Pedidos submetidos após esta data serão analisados individualmente de acordo com a política de reembolsos descrita abaixo.
  

2. Política de Reembolsos (Mensalidades)

Os reembolsos de mensalidades são aceites apenas em casos devidamente fundamentados com atestado médico (doença ou lesão comprovada). O valor a reembolsar varia conforme o momento em que a prova é apresentada:

Período da Ocorrência | Valor do Reembolso
- Primeiras 2 semanas do mês | 100% da mensalidade
- Últimas 2 semanas do mês | 50% da mensalidade

3. Treinos Particulares

As regras gerais de cancelamento e suspensão indicadas no ponto 1 aplicam-se igualmente aos treinos particulares.

• Reembolsos de Packs: Após o pagamento de qualquer Pack de Treinos, não são aceites devoluções ou reembolsos, independentemente de as sessões terem sido ou não utilizadas.

• Validade dos Packs:
  
  Pack 4 Treinos: Válido por 2 meses
  Pack 10 Treinos: Válido por 4 meses
  Pack 18 Treinos: Válido por 6 meses
  
  Nota: Os prazos de validade podem variar mediante acordos específicos firmados no ato da inscrição. Confirme sempre a validade no seu recibo ou diretamente junto da secretaria.

• Desmarcações: Devem ser efetuadas com, pelo menos, 24 horas de antecedência. As desmarcações fora deste prazo ou a não comparência injustificada implicam a perda da sessão (que será contabilizada como realizada).
  

4. Eventos e Atividades

A elegibilidade para reembolso em eventos e atividades organizadas pela academia depende da apresentação de comprovativo médico válido (doença ou lesão).

• Reembolso por Ausência Justificada: Apenas são reembolsáveis os dias em que o atleta não compareceu. Os dias de presença efetiva não são elegíveis para reembolso.
  
• Cancelamento Sem Justificação: Não haverá lugar a reembolso. Caso a organização aprove excecionalmente uma exceção, o valor poderá ser devolvido sob a forma de crédito na nossa loja online.
  
• Taxa Administrativa: O cancelamento da participação até 48 horas antes do evento (com ou sem justificação) implica a retenção de 15% do valor para cobrir despesas administrativas e operacionais.